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RECLAMI

Eurocqs S.p.A., per rafforzare la fiducia che la lega ai propri clienti e nel rispetto delle disposizioni di Banca d’Italia, mette a disposizione una sezione dedicata alle eventuali controversie con la clientela che possono nascere dai servizi offerti dalla nostra società. Lo scopo è quello di fornire ai clienti tutti gli strumenti disponibili per esporre le proprie motivazioni.

I clienti potranno rivolgere un reclamo direttamente all’ufficio preposto con le seguenti modalità:

- Inviando apposita comunicazione tramite lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo:
  Eurocqs s.p.a. – Ufficio Reclami, Via A. Pacinotti 73/81 00146 – RM;
- Inviando una e-mail all’indirizzo ufficioreclami@eurocqs.it;
- Inviando una comunicazione mediante posta elettronica certificata all’indirizzo pec: c.eurocqs@legalmail.it;
- Inviando un fax al numero: 06/89280637;
- Telefonando al numero verde: 800 75 44 45 dalle ore 9:00 alle 13:30 e dalle ore 14:30 alle 18:00;

Per semplificare le comunicazioni si prega di inviare i dati anagrafici, i dati relativi al finanziamento e le copie dei contratti sui quali si espone il reclamo e l'apposito modulo.
Sarà nostra cura esaminare con la dovuta attenzione la segnalazione ricevuta e rispondere, mediante posta ordinaria, posta elettronica, posta elettronica certificata o fax, in tempi brevi e comunque entro 30 giorni dalla ricezione del reclamo. Il cliente, in caso di mancata risposta entro 30 giorni al reclamo inoltrato o in caso di insoddisfazione al riscontro ricevuto, potrà presentare un ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF).
Per sapere come rivolgersi all’ABF è possibile consultare l’apposita Guida Pratica.



Eurocqs S.p.a. iscritta al n. 117 dell’Albo Unico tenuto da Banca d’Italia ai sensi dell’art. 106 del D. Lgs 385/1993 ( “TUB”) - Capitale Sociale € 2.040.000,00 interamente versato -
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